ПАМЯТКА НОВОМУ СОТРУДНИКУ
ВСТУПИТЕЛЬНОЕ СЛОВО РУКОВОДСТВА
Мы работаем для людей, а люди дарят нам положительные эмоции после своего визита!
Мы верим, что наша работа имеет смысл только тогда, когда приносит пользу людям. Именно поэтому мы стремимся создавать для Гостей комфортную и приятную атмосферу. И знаете, что самое ценное? Улыбки и слова благодарности после посещения наших Гостей. Эти положительные эмоции – лучшая награда и главный стимул для нас становиться лучше с каждым днем. Мы работаем для Гостей, и их радость – наша главная цель! А радостные Гости напрямую формируют доход вас, наши дорогие сотрудники!
Чтобы достичь этого - мы ожидаем от каждого сотрудника пунктуальности, внимательности к деталям и уважительного отношения к клиентам и коллегам.
Очень надеемся, что наше сотрудничество продлится долго и будет плодотворным.
Очень надеемся, что наше сотрудничество продлится долго и будет плодотворным.
Первые 2 недели проходит период вашей адаптации в салоне. В течение этого периода мы относимся с пониманием ко всем ошибкам. И даже скажем больше, это нормально.
1) ИЗУЧИТЬ НАШИ ПРАВИЛА
В зависимости от того, на какую должность вы к нам пришли, изучите правила работы. Их соблюдение обязательно. Это вопрос профессионализма. Если ранее вы не сталкивались с правилами - поздравляем, в нашем салоне они станут для вас точкой роста.
2) ИЗУЧИТЬ И ПРИНЯТЬ ДЛЯ СЕБЯ НАШУ КОРПОРАТИВНУЮ КУЛЬТУРУ
Изучите нашу корпоративную культуру. Во время ее прочтения задайте себе всего один вопрос: "Откликаются ли мне эти слова?"
Если наша корпоративная культура соответствует вашим ценностям и жизненным ориентирам - поздравляю, вы нашли свое место :)
Если наша корпоративная культура соответствует вашим ценностям и жизненным ориентирам - поздравляю, вы нашли свое место :)
3) МАСТЕРАМ
Есть ряд вещей, которые отличают "лучших" от "обычных", и это не только разница в заработной плате (у лучших она несоизмеримо больше). Отличают - дисциплина, личностные качества и подход к работе. Про дисциплину и личностные качества мы поговорили в пунктах 1 и 2. А сейчас поговорим про подход.
Многие удивляются тому, что мы делаем фаер - шоу и дезинфекцию салфетками. А причина простая - это увеличивает возвращаемость клиентов к мастеру и соответственно заработную плату мастера.
Многие удивляются тому, что мы делаем фаер - шоу и дезинфекцию салфетками. А причина простая - это увеличивает возвращаемость клиентов к мастеру и соответственно заработную плату мастера.
Так же на заработную плату и чаевые влияет банальное мытье головы, а если быть точнее - массаж головы. Обязательно уделяйте ему время, чтобы клиент был счастлив и мог расслабиться.
Моделирование бороды у нас принято выполнять определенным образом. Даже можно сказать, этот алгоритм - правильное выполнение этой услуги, которое определенно повысит ваш уровень мастерства.
НАЖМИТЕ СЮДА https://feeds.tilda.ru/posts/preview/?postuid=cbim0apum1
НАЖМИТЕ СЮДА https://feeds.tilda.ru/posts/preview/?postuid=cbim0apum1
50% вашей возвращаемости - правильно подобранный стиль стрижки. Большинство людей предполагают, что хотят. Но садясь в кресло говорят "На ваше усмотрение, вы мастер". Знакомо?
Поэтому обязательно ознакомьтесь и изучите наш алгоритм по подбору стиля. Эти знания кому-то из мастеров конечно знакомы. Если они вам не знакомы - изучите и ваш уровень и результаты очень повысятся!
НАЖМИТЕ СЮДА https://feeds.tilda.ru/posts/preview/?postuid=ioptem85n1
Поэтому обязательно ознакомьтесь и изучите наш алгоритм по подбору стиля. Эти знания кому-то из мастеров конечно знакомы. Если они вам не знакомы - изучите и ваш уровень и результаты очень повысятся!
НАЖМИТЕ СЮДА https://feeds.tilda.ru/posts/preview/?postuid=ioptem85n1
4) АДМИНИСТРАТОРАМ
Администратор - лицо салона. Ваши улыбки и доброжелательность сразу располагают наших Гостей. А это напрямую связано с вашими результатами и заработной платой. Развиваясь и изучая продажи и психологию - вы выйдете на высокий уровень дохода.
А вкусный кофе - как вишенка на торте. И это тоже результат, как для Гостей, так и для руководства.
А вкусный кофе - как вишенка на торте. И это тоже результат, как для Гостей, так и для руководства.
В течение дня администратор выполняет ряд ежедневных задач (КДО), которые вы должны просматривать ежедневно. А скрипты видеть непосредственно во время звонов.
Информацию по КДО можете найти на корпоративном портале во вкладке "Администраторам".
Информацию по КДО можете найти на корпоративном портале во вкладке "Администраторам".
5) ТЕСТИРОВАНИЕ
После изучения всего материала выше в течение 2 недель с даты выхода на стажировку - пройдите простые тесты. Ссылки будут написаны ниже, а так же сможете их найти на корпоративном портале.
Для чего это нужно? Ответ простой - вы очень быстро сможете влиться в наш коллектив, разобраться с обязанностями и правилами. Будет, банально, легче работать. Тесты очень простые. Но без изучения информации выше - их не сдать.
